Интеграция мобильного приложения с 1с: кейс для медицинского центра | Д-Партнерс

Кейс: Интеграция 1С с мобильным приложением клиники без изменения привычной работы сотрудников
Платформа: 1С:БИТ. Управление медицинским центром КОРП

Ситуация заказчика

Медицинский центр запускал собственное мобильное приложение для пациентов. Через приложение пользователи должны были:

• записываться на прием;

• выбирать врача и филиал;

• видеть свободное время для записи;

• просматривать результаты анализов;

• контролировать бонусный счет;

• получать информацию об услугах клиники.

При этом вся информация уже велась в 1С. Главной задачей было сделать так, чтобы сотрудники продолжили работать в привычной системе, а пациенты получали актуальные данные в мобильном приложении без задержек и двойного ввода информации.

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mydoctorarmavir.app

Что мы сделали

Мы разработали интеграционный слой между мобильным приложением и 1С, превратив учетную систему в единый источник данных для всех цифровых сервисов клиники. В основе проекта — интеграция мобильного приложения с 1с, которая обеспечила бесшовный обмен данными.

Онлайн-доступ к актуальной информации

Мобильное приложение в режиме реального времени получает из 1С:

• список филиалов;

• врачей и специализации;

• графики работы;

• свободные интервалы для записи;

• перечень медицинских услуг;

• результаты лабораторных исследований;

• бонусный баланс пациента.

Приложение с интеграцией 1с позволяет пациентам всегда работать с актуальной информацией, которая уже используется сотрудниками клиники.

Запись на прием без участия администратора

Мы реализовали механизм, при котором запись, созданная через мобильное приложение, сразу появляется в 1С. При необходимости приложение также может изменить статус заявки, сохраняя синхронизацию между всеми участниками процесса. Синхронизация 1с с приложением исключает ручной перенос данных и дополнительную обработку.

Без изменений привычной работы персонала

Одним из ключевых требований было не усложнять работу сотрудников. Мы сохранили стандартные бизнес-процессы клиники:

• администраторы продолжают работать в привычном интерфейсе 1С;

• врачи не используют дополнительные программы;

• заявки обрабатываются стандартными средствами системы.

Веб приложение с 1с работает незаметно для пользователей, автоматически синхронизируя данные между 1С и мобильным приложением.

Результат

Единый источник достоверных данных. Информация хранится в одном месте — в 1С. Мобильное приложение всегда отображает актуальные сведения без дополнительной синхронизации вручную.

Онлайн-запись для пациентов. Пациенты могут самостоятельно выбрать врача, филиал и удобное время приема, а запись мгновенно появляется в системе клиники.

Снижение нагрузки на регистратуру. Часть обращений перешла в мобильное приложение, что позволило администраторам сосредоточиться на обслуживании пациентов, а не на рутинных операциях.

Незаметное внедрение для сотрудников. Интеграция не потребовала изменения привычных процессов работы. Персонал продолжил использовать стандартный функционал 1С, а 1с обмен данными с приложениями выполняется автоматически.

Бизнес-эффект

• Повышение качества цифрового сервиса для пациентов.

• Снижение нагрузки на сотрудников регистратуры.

• Исключение двойного ввода данных.

• Актуальная информация во всех каналах взаимодействия с пациентами.

• Возможность развивать мобильное приложение без изменения внутренних процессов клиники.

Этот проект — пример того, как 1С может стать ядром цифровой экосистемы компании. Мы создаем интеграции с мобильными приложениями, веб-сервисами, личными кабинетами и внешними информационными системами, сохраняя привычную работу пользователей в 1С. Это позволяет бизнесу запускать новые цифровые сервисы без перестройки внутренних процессов и без дублирования данных. Благодаря интеграции мобильного приложения с 1с, приложению с интеграцией 1с, синхронизации 1с с приложением, веб приложению с 1с и 1с обмену данными с приложениями мы создаём бесшовную цифровую среду.